您好，如果您在使用华硕客服电话时遇到无法按下“1号键”的问题，我们深感抱歉给您带来的不便。针对这一问题，我们为您提供一些可能的解决方案和建议。

首先，您可以尝试重新启动电话机，因为有时候一些简单的技术问题可能导致按键失灵。另外，确保您的电话线路连接稳定，并且没有线路故障等问题干扰。如果您尝试了上述步骤仍未能解决问题，建议您考虑以下几个解决方案：

1. 检查按键设置：某些情况下，按键设置可能被意外更改导致按键失灵。您可以检查电话菜单中的按键设置，确保没有误操作导致的问题。

2. 更新软件版本：如果您的电话软件版本过旧，可能会导致一些功能无法正常工作。请前往官方网站下载最新的固件和软件更新。

3. 联系客服团队：如果您无法自己解决问题，请再次拨打华硕客服电话，详细描述您的问题，让客服团队为您提供帮助和解决方案。他们会为您提供具体的指导和技术支持，以确保您的问题得到妥善解决。同时，您也可以在华硕官方网站或社交媒体平台上查找更多有用的解决方案和提示。

最后，如果您仍然无法解决按键失灵的问题，请联系华硕售后服务中心寻求更专业的技术支持和服务。我们会尽全力为您提供满意的解决方案和服务体验。感谢您的耐心和理解！