本文将针对东芝打印机扫描仪无法正常使用的问题进行详细的故障排查，并提供相应的解决方案。我们将从硬件连接、驱动程序、软件设置以及常见问题等方面入手，帮助您快速解决东芝打印机扫描仪不能使用的问题。

一、硬件连接检查

1. 确认打印机与电脑之间的连接是否正常，检查连接线是否插好，是否有松动现象。

2. 检查打印机是否开机，并且处于正常工作状态。

3. 检查扫描仪部件是否完好，有无明显损坏或磨损现象。

二、驱动程序安装与更新

1. 确认打印机驱动程序是否已正确安装，如未安装需前往东芝官网下载并安装。

2. 检查驱动程序版本是否为最新，如有更新，请及时升级。

三、软件设置与操作

1. 确保扫描功能在软件设置中已启用。

2. 检查扫描文件保存路径是否正确，以及是否有足够的存储空间。

3. 尝试重新扫描或重启扫描软件，看是否能解决问题。

四、常见问题排查

1. 扫描速度缓慢：可能是网络连接问题或服务器繁忙，请检查网络并稍后再试。

2. 扫描无法识别：检查扫描文件是否放置在扫描仪的指定位置，或尝试重新校准扫描仪。

3. 驱动程序安装失败：可能是下载的文件不完整或系统不兼容，请重新下载驱动程序并查看系统兼容性要求。

五、解决方案汇总

根据以上排查步骤，您可以尝试以下解决方案：

1. 重新连接打印机与电脑之间的线路，确保连接正常。

2. 前往东芝官网下载并安装/更新打印机驱动程序。

3. 检查软件设置，确保扫描功能已启用，并调整文件保存路径。

4. 针对具体问题（如扫描速度缓慢、无法识别等），按照相应排查步骤进行解决。

总结：

本文为您提供了关于东芝打印机扫描仪不能使用问题的详细排查步骤及解决方案。希望能帮助您快速解决困扰，让您的打印机扫描仪恢复正常使用。如问题仍未解决，请联系东芝官方客服寻求进一步帮助。