尊敬的消费者，您好！为了更深入了解东芝空调在市场上的表现以及消费者的真实需求，我们特别策划了此次调查问卷。您的宝贵意见将有助于我们不断优化产品与服务，共创舒适生活。请您抽出几分钟时间，完成以下问题，感谢您的支持与参与！

一、基本信息

1. 您的年龄范围是？

A. 18岁以下 B. 18-35岁 C. 36-50岁 D. 50岁以上

2. 您家庭的居住面积是多大？

A. 小于60平米 B. 60-100平米 C. 100-150平米 D. 150平米以上

二、东芝空调认知度

1. 您是否了解东芝空调品牌？

A. 完全了解 B. 较为了解 C. 一般了解 D. 不太了解 E. 完全不了解

2. 您是通过什么渠道了解到东芝空调的？（多选）

A. 电视广告 B. 朋友推荐 C. 网络搜索 D. 实体店体验 E. 其他渠道

三、产品与服务需求

1. 您在购买空调时最关注哪些方面？（多选）

A. 品牌知名度 B. 产品性能 C. 价格 D. 售后服务 E. 其他方面

2. 您希望东芝空调提供哪些特色服务？（多选）

A. 定制化安装服务 B. 免费保养服务 C. 专业售后服务 D. 空调清洁服务 E. 其他特色服务

3. 您认为东芝空调有哪些方面可以改进或提升？

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四、使用体验反馈

1. 您是否使用过东芝空调产品？

A. 是 B. 否（如选择“否”，请跳转到最后一题）

2. 您对东芝空调的使用体验感到满意吗？

A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不太满意 E. 非常不满意

如选择不满意，请跳转至下一题。满意的用户请继续回答第3题。

3. 您认为东芝空调产品在哪些方面表现最佳？哪些方面可以进一步加强？（开放问答）

_______________________________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ （在此填写具体细节或感受）感谢您的分享与反馈！请继续回答后续问题。 如果您选择“否”，请跳转到最后一题。您认为我们如何改进东芝空调产品，以满足您的需求？请提出宝贵的建议或意见。感谢您参与此次调查问卷！感谢您的支持！我们期待您的反馈与参与。让我们一起携手，共创美好舒适的生活空间！ 后续我们会以短信方式通知您本次问卷结果以及您的积分兑换情况，请您留意手机短信通知。再次感谢您的参与！祝您生活美满！工作顺利！家庭幸福！